破产法一般是指《中华人民共和国企业破产法》《中华人民共和国企业破产法》是为规范企业破产程序,公平清理债权债务,保护债权人和债务人的合法权益而制定的法律,维护社会主义市场经济秩序。 以下是为大家整理的关于浅析《破产法》中的劳动债权:破产法职工债权的文章6篇 ,欢迎品鉴!
浅析《破产法》中的劳动债权:破产法职工债权篇1
度假酒店与商务酒店不同,多建在滨海、山川、湖泊等自然风景区附近,远离市区;而且季节性强,对环境设计要求高,对娱乐设施的配套要求较完善,讲究人与自然的充分融合。这些有别于商务酒店的特征,使得度假酒店在营销模式上也大相径庭,经营难度也大大增强。那么,如何通过营销手段来拓展客源呢?
打造城市后花园。由于度假酒店远离城市,前来度假的客人大多是来自周边城市的散客,他们往往利用周末的时间来度假休息,这部分客人是酒店较为稳定的客源,度假酒店可以利用其独特的自然和人文环境以及优质的服务吸引客人,成为他们的后花园。
利用会员权益销售,拓展长线客源。会员营销是度假酒店最稳定的客源。度假酒店可以通过假日共享权益的会员销售,实现拥有长期稳定的客户资源的目标。并可以通过假日交换体系来调动会员的度假积极性,提高度假权益使用率,实现客源流动,以增加新的客源利用差异性宣传和活动,提升酒店知名度。在市场营销的过程中,最重要的无疑是形象宣传。与商务酒店不同,旅游目的地度假酒店远离客源地市场,客源只有通过某种宣传媒体才能获知酒店。度假酒店从自然环境、建筑风格与装潢设计、酒店服务功能到员工的服务技能,无不具有个性化的特点,同时极具地域文化特色或主题特色。因此差异性宣传方式能起到很好的促销效果。
承办一些国内外知名的大型活动,或策划一些别出心裁的健康的公益活动,也是目的地或酒店获得知名度的一个捷径。作为一个新进入市场的度假酒店,尤其要投入相当的宣传力度,树立好酒店的形象,获取顾客、公众及同行的认可。随着知名度的不断扩大,酒店的营销工作会事半功倍。采用“体验式营销模式”促进销售。体验经济是现代营销中的一种有效的模式,度假酒店利用自身的特点,通过采用一些优惠措施吸引一些有购买力的度假客人来酒店度假,通过客人的实地感受和亲身体验来带动度假酒店的会员权益销售,国外有许多度假酒店通过这种方式带动会员权益的销售,从而使度假酒店拥有长期稳定的客源。
建立度假酒店营销窗口。由于度假酒店远离城市,绝大部分客源来自城市,因此必须通过自建销售公司或委托代理的方式来拓展客源。自建销售公司成本较高,渠道复杂,但安全可靠;委托销售专业公司销售,成本低,收效大,也不是一种拓展客源的好方式。
度假酒店在中国兴起的时间很短,地域分布很广,地区性的差异又较大,不同类型的度假酒店在不同的区域有不同的市场营销特点,可以根据自身的特点因地制宜,实施自己的营销策略。每一家度假酒店都应从自身的优势结合市场的需求来最大限度满足顾客的度假经历,这是度假酒店市场营销应共守的准则。
浅析《破产法》中的劳动债权:破产法职工债权篇2
适用于所有企业的破产法终于“破茧而出”,并将于2007年6月1日正式生效。新破产法的出台对完善我国社会主义市场经济制度有非常重大的意义,也必将对资本市场发展产生深远影响。
上市公司被纳入新破产法之内,旧破产法只适用于国有企业,而上市公司可以不受旧破产法的约束,市场退出机制缺乏。新破产法采取了折衷的办法,平衡了劳动债权与担保债权的权益。新破产法规定,企业法人不能清偿债务,并且资产不足以清偿全部债务或明显缺乏清偿债务能力的,债务人和债权人均可以向法院提出重整或破产清算申请。申请条件更具有操作性,也更接近国际惯例。新破产法引入了国际通行的管理人制度和重整制度,对规范企业相关利益主体之间的利益关系有积极作用。
一、对担保债权的保护有利于上市公司治理机制的完善,对改善上市公司融资结构,进而逐步建立有效市场具有深远的意义。
我国上市公司债务融资并不能向市场传递正向信息,公司债务融资程度与市场价值之间存在显著的负相关关系。市场并不认同公司增加债务融资是因为具有更好的投资项目或良好的发展前景,也不认为增加债务融资是出于最大化现有股东利益的原因或可以加强公司的治理结构。在我国,盈利越好的上市公司,越会进行股权再融资,以最大化控制权益。中国上市公司债务融资并没有发挥治理效应,其中最重要的原因之一是旧破产制度对债权缺乏保护,债权约束软化,破产成本几乎等于零?/p>
新破产法对担保债权的保护以及债权约束的加强,将使得经理层(特别是拥有股份的经理层)的破产压力增大,破产之后他们将彻底丧失其原有的控制权利益,企业债务融资的正向信号作用加强。另一方面,新《公司法》和《证券法》的颁布实施,加强了对中小股东的保护,股权约束日益加强。我们可以相信,在股权约束和债权约束不断加强的环境下,我国上市公司的融资顺序和融资结构也会逐步向发达市场看齐,市场价格信号也会更加真实,市场股票的价格会更接近公司的内在价值,价格发现功能更强,资源配置的效率更高。虽然,这可能是一个较为漫长的过程,但我们毕竟迈出了关键的第一步。
二、对劳动债权的保护以及担保债权优先于劳动债权的清偿顺序,将极大地加强市场对公司的外部约束,包括来自地方政府、劳动社保部门,以及职工、银行。利益相关者的法律保护和自身保护,将对“内部人”攫取控制权利益起到限制作用。
从新破产法的清偿顺序可以看出,担保债权具有对担保资产的优先受偿权,优先于劳动债权,而普通债权排在最后受偿。旧破产法的劳动债权至上,减少了职工的个体理性行为和群体理性行为,也就是减轻了职工对经理层经营失败的不满意度。劳动债权得到最优先保护,实际上减轻了经理层的责任,经理层也易于逃脱责任。而新破产法将之打破,职工的合法权益受到一定的影响,职工必将从自身利益出发,加强对企业经营管理的监督和参与。
如果企业经营不善,劳动债权得不到清偿,地方财政负担和地方社会责任必然加大,所以,新破产法将迫使地方政府加大对企业经理层的外部约束。劳动社保部门也将加强对企业的监督。银行部门将加强债权约束,信用放款将受到一定的影响,对抵押物的需求倾向可能更为严格。利益相关者对各自利益的关注,增加了企业经营者的经营压力,对改进企业管理和减少道德风险有极大的作用。当然,贷款的抵押物需求对经济可能有一定的负面影响,对发展小企业贷款和在经济紧缩时增加货币投放可能不利。
三、新破产法引入了国际通行的管理人制度和重整制度,对规范相关利益主体之间的利益和资源结构优化重组有积极作用,并将对投资银行业务的结构优化和业务技能提升发挥重要作用。
在旧的破产制度框架内,企业破产过程中对债权人保护相当不够,破产过程和破产程序缺乏透明度,债权人会议处于无权状态,行政力量远大于市场力量,所以,银行和资产管理公司也很少使用破产起诉作为最后手段。按照市场经济的一般规则,不还款企业即应该承担破产风险。除非债权人同意,否则无法减债。但是,我国的旧破产制度规定,“企业由债权人申请破产,上级主管部门申请整顿并且经企业与债权人会议达成和解的,中止破产程序”,债权人的破产申请只有当地政府同意,才会被法院受理,否则上告无门。债权人的破产申请权严重缺失。在破产过程中,主要是政府主导,法院指定的清算委员会也主要是由代表企业所有者和职工利益的机构组成,债权人会议只是在破产程序的后期才得以介入。而在西方发达市场经济国家,一旦企业借款不还进入破产审理程序,就会指定接管人,成立债权人委员会,由债权人委员会接管企业原有管理层,并进行企业重组或破产。这种对企业经理层的威慑力量是非常重要的,实际上也保护了股东和其他利益相关者的利益。
新破产法规定了担任管理人的限制性条件,将与破产案有利害关系的人排除在外。上市公司的外部中小股东的利益也可以通过债权约束得到一定的保护。这对于增强国外投资者的信心也是至关重要的。
“重整”也是新设立的一个制度,有明显丧失清偿能力可能的可以申请重整。新破产法明确规定了重整的相关法律程序以及重整过程中各利益相关者的权利义务关系。这是我国经济法的一个较大突破,也是国际化的一个表现。在国外,企业重整是破产法的重要组成部分,也是企业退出市场的主要方式之一。通过合法合规的专业化的重组,使企业获得新生,也使得利益相关者的利益得到尽可能的保护。
资不抵债的上市公司无论是按照程序进行破产还是重组,对于优化资本市场的市场主体、优化资源配置都具有重要的意义。另一方面,“管理人”和企业重整的财务顾问也将成为投资银行要扮演的新角色,投资银行将在其中发挥积极作用。这有利于提升投资银行的整体业务水平,有利于投资银行业务的结构优化,有利于改变现有的简单的“承销为主”和“靠天吃饭”业务模式。
当然,新破产法是一个法律框架。在具体的运行和操作程序上还需要相关的法律解释。其中也有一些现在看来还不完善的地方,例如管理人由债务人当地法院来确定,而当地政府、企业与当地法院的关系似乎在短期内未必能完全理顺,当地法院的独立性、受理和判决的客观公正性还有待考验。不过,总的来说,新破产法是我国社会主义法制建设的重大突破,为市场经济完善和市场制度建设提供了重要的法律保障,具有前瞻性和操作性。新破产法必将对我国经济社会以及资本市场发展产生非常深远的影响。
浅析《破产法》中的劳动债权:破产法职工债权篇3
【摘要】藏族人民自古以来喜歌善舞,大自然造就了藏族人民嘹亮的歌喉,矫健的体魄,悠久灿烂的高原农牧文化和劳动生活则是他们即兴歌舞创作的源泉。西藏西部的民间歌舞呈现出明显的多分格特征,有着自己独特的动律、形态和神韵。藏族舞蹈的独特性在于舞蹈当中的发力点几乎全在膝关节处,其膝部有规律的屈伸和颤动是藏族舞蹈中的核心动律,并由此屈伸动律变化而形成各种舞蹈动作,使藏族舞蹈富有独具一格的魅力。文章分析了“柔、屈、伸”这三大基本的动律特征,以及其贯穿于舞蹈中的重要体现,总结了藏族舞蹈的总体风格特征与训练价值,说明了藏族舞蹈不但具有观赏性,而且也是民间舞蹈和民间艺术的精髓。
【关键词】柔;屈;颤;藏族舞蹈;屈伸动律;基本特征
中图分类号:J722.2文献标志码:A文章编号:1007-0125(2016)11-0154-01
一、关于“柔、屈、颤”在藏族舞蹈中的具体动作分析
藏族女性的形态特征,上身动作含蓄典雅,给人以自然优美的感觉。“柔”不仅要求女性舞者“身姿态要柔软,体态轻捷如身上无肉,舞姿柔软如腰上无骨”,而且求要求膝部屈伸的频率较慢,形式为一屈一伸,连绵不断,既松弛又有控制能力。舞者只有通过膝部屈伸的柔韧性、连贯性、控制能力的训练,才能学习好藏舞中的“弦子”。“弦子”中的三步一抬、三步一撩等动作,表现出“弦子”特有的舞蹈韵味。进而产生“弦子”舞含蓄典雅、舞步轻盈、活泼流动的风格特点。
“屈”为膝部屈伸连绵柔韧的屈伸,呈现的速度、力度和幅度不同。下肢的屈与伸是把握节奏的关键,在全脚着地的基础上,随着身体的懈和摆,依靠膝部和腕部的力量,和着音乐的节奏上下起伏,胯部随之轻轻地左右摆动,带动身体内在微妙的晃动,形成了藏族民间舞蹈“无屈不成动,欲动比先屈”的动作规律。
“颤”是否运用自如的关键是踢踏。踢踏是舞者用脚掌分别先后、轻重的在地面上做节奏性的运动,发出各种不同的“踏”的声音。再踢踏中膝的屈伸频率较快,幅度小,形成了上下快速颤动的屈伸动律,故而称“颤”屈伸。在动作中,舞者的膝部要做到松弛而富有弹性。
屈伸动律贯穿藏族舞蹈始终,是藏族舞蹈的核心动律。藏族舞蹈膝部的屈伸是随着动作的起伏、舞姿的变化和节奏的强弱而发生变化的。藏族舞蹈的下肢动作极其丰富,使得屈伸动作形式多种多样,形成了藏族舞蹈的独特风格。
二、“柔、屈、颤”在藏族舞蹈中的体现及重要性
在藏族民间舞的训练过程中,膝部的屈伸在运动的过程中,舞者的身体重心和受力点均在前脚掌上,脚后跟基本处于虚空状,即将身体的重量移至前脚掌,使膝部关节因此不会受到身体重量的压力,这也是藏族民间舞蹈中难度较高的技术动作。“颤”时又要把握住柔韧性和顺畅性,遵循这一规律,我们就能较好地掌握膝关节运动规律,无论是哪种藏族舞蹈,都能够挥洒自如。
如舞蹈作品《母亲》,以藏族舞蹈特有的体态特征为基础,塑造出一个时而像喜马拉雅山一样坚毅,时而像纳木错湖一样宽容的老母亲。舞蹈中的第二段利用优美流畅的弦子,膝部的轻颤和屈伸,刻画了一位翩翩起舞的年轻母亲,表达了年轻生命的活力与欢愉,“屈、伸、颤”这一富有民族特色的动作,最能表现内心情感和舞蹈动感,仅仅从这一简单的基本动作上,就能体会到藏族舞蹈中的“神韵”。舞者只有通过膝部屈伸的柔韧性、连贯性、控制能力的训练,才能学习好藏族舞蹈,舞者都必须具备上述膝部的屈伸能力,否则无法完美地表现出藏族舞蹈特有的韵味。
藏族舞蹈的核心动律“柔、屈、颤”始终贯穿于藏族舞蹈动作中,脚、胯、肩、头、臂之间的摆动状态和膝关节的柔、屈、颤,自然流畅、巧妙的结合。然而藏族舞蹈中这一精髓元素动律也始终贯穿于每一个细节,要求舞者把握其内在的运动规律,抓住膝部“柔、屈、颤”屈伸的妙处所在,这样在学习和表演民间舞蹈时就能领悟其魅力和艺术表现力。
三、结语
藏族舞蹈产生于藏族人民的日常生活中,与藏族人民生活环境有着密切的关系,有着自己独特的民族特色,而藏族舞蹈中的核心动作“柔、屈、颤”,是最关键的舞蹈动律,具有民族特色的审美特征。正确地把握民族民间舞蹈教学和表演中“屈伸”的重要性,才能自然感染学生去感受藏族舞蹈的独特魅力,仿佛走进了藏族人民的生活中,更加了解这个有着悠久历史文化沉淀与生命状态的舞蹈艺术。藏族舞蹈的发展学习需要更多地关注,需要更多人为它的发展和创新做出不懈努力。我们要在保留原有的风格、特色上,沿着民族文化的根,在舞蹈教育教学的过程中,传承民族文化,让我们的本土文化走向世界。
参考文献:
[1]华毛措.试论藏族舞蹈的屈伸颤动韵律[N].西藏大学学报(社会科学版),2012,27(2).
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[3]尕藏.浅谈对藏族舞蹈中核心动律“屈伸动律”形成的几点思考[J].文学教育,2010,(2B):47-48.
[4]程龙.浅谈中国民族民间舞教学中“屈伸”的重要性[D].中央民族大学,2014.
作者简介:
刘凛溪(1992-),女,广西艺术学院舞蹈学院2015级舞蹈专业研究生。
浅析《破产法》中的劳动债权:破产法职工债权篇4
摘要:藏族人民主要生活在我国的西藏高原地区,地理环境、民族服饰和气候使得藏族人民具有独特的民族风情。藏族民间舞蹈在藏族文化中占有较重的地位,藏族舞蹈对于藏族艺术文化的传承也起了一定的作用。在藏族民间舞蹈中,屈伸动律拥有很多形式,不同地区的藏族民间舞蹈也有着较大的区别,屈伸动律也会随着不同区域的变化而有所变化。本文从屈伸动律的种类和运用上阐述了藏族舞蹈中独特的屈伸动律。这种独特的藏族屈伸动律也极大的影响了藏族民间舞蹈的艺术风格。
关键词:屈伸动律;膝关节;艺术价值
一、藏族舞蹈的动律特征
(一)由速度决定的柔动律
藏族民间舞蹈中,女性舞者通常都会呈现出自然优美的感觉。拥有典雅的上身舞蹈动作是藏族女性舞者为之荣耀的事,那种柔美的感觉让人不能移开视线。柔动律的主要动作特点是柔(柔韧),主要体现在肢体运动的自然摆动、连贯柔美,速度轻缓[1]。例如藏族弦子舞蹈是以优美抒情为主要特点,它的所有舞蹈动作都贯穿着柔和的动作。而构成这一动律特色主要是由腰部、膝部和肩部带动着手臂摇摆,舞步转换等动律。舞者用身体的韵律来表达舞蹈的思想和情感,体现神韵之美。柔软是对所有民间舞蹈表演者的最基本要求,它不仅仅包含表演者身姿柔软,也要求跳跃时身体轻盈如柔软的丝带,做舞蹈动作时柔软如初春柳枝,表演者的每个动作如行云流水般优美。总之所有的动作柔美、速度轻缓,以速度控制肢体达到柔的效果。柔软动律是表演者对舞蹈情感的抒发,也是对舞蹈人物情绪的表达。
(二)由速度、力道和幅度决定的屈伸动律
藏族民间舞蹈对于屈伸动律的标准是非常严苛的。根据屈伸速度的快慢,力道的大小和幅度的不同来呈现不同的屈伸动律。膝部的屈伸动律是整个舞蹈节奏的关键因素,随着舞蹈音乐的节奏,膝、腕、腰三个部位的配合摆动。以上动作协调进行会促成舞者身体进行有节奏的轻微晃动,这个晃动则是藏族民间舞蹈中最显著的特点之一。舞者对于速度、力道和幅度的控制决定着屈伸动律的动作特点。屈动结合的舞蹈动作始终是藏族民间舞蹈最常见的动律形式。
(三)由频率决定的颤动律
在民族民间舞蹈中,动律多种多样,因此对动律的掌握是最基本的。藏族民间舞蹈动作中,颤动律着重要求在膝盖上有连绵不断的或是小而快、有弹性的颤动。没有了内在的'颤“,就无从找到其中的韵味所在[2]。例如藏族弦子舞蹈,其中最常用到的'柔颤“动律.
浅析《破产法》中的劳动债权:破产法职工债权篇5
【摘要】利益相关者是依靠组织实现其自身目标、反过来又被组织所依靠的个体或群体所影响。在采购环境中,“社会责任”方面承受来自公众和法规的压力越来越大。采购中平衡各方利益的难度也越来越大,所以在现有的采购环境中浅析采购中的利益相关者是非常重要的。
【关键词】利益相关者 采购 平衡
一、利益相关者定义
(一)利益相关者
我举个例子吧,对于一个企業的办公用品采购项目而言,该项目进行的要求毋庸置疑是用最低的价格买到高质量的办公用品。呢公司派谁去采购、去哪个采购公司进行采购,企业办公人员对办公用品的要求、供应源来自哪里等等一系列的问题都会影响这我们本次项目的进行。所以采购公司、企业办公人员、采购者、供应源等所有和该项目有关的人员都属于该项目的利益相关者。
(二)采购中的利益相关者
采购中的利益相关者是指采购公司、客户、供应源、采购者等在组织外部环境中受组织决策和行动影响的参与者与间接参与者。
二、利益相关者的存在意义
(一)利益相关者存在的意义
利益相关者能够影响一个组织完成一个项目的效果,他们的每一个意见和决策都一定要慎重考虑,作为一个重要因素去衡量。但是,每个人的对待事物的观点和看法是不可能完全一致的,每个群体的影响力大小也有所不同,所以战略制定考虑的关键问题就是如何去平衡各方的利益。
除了会对战略的制定产生一定的影响之外,利益相关者的分析和建议也是评价战略不可缺少的一部分。
(二)采购中利益相关者存在的意义
采购中的利益相关者,也就是采购公司主管,采购员,会计的意见必须要作为采购决策是需要考虑的重要因素,但是,采购公司主管、采购员、会计等利益相关者的意见在对某些问题的时候不一定保持一致,其中每个利益相关者的影响力度也是有所不同的,所以在采购中平衡各方利益也是在战略制定时要需要考虑的主要因素。
三、利益相关者例证
(一)商业银行
除了股东、董事、高级管理人员及监事以外,商业银行的利益相关者还有存款人及其他债券人、职工、客户、供应商、社区等。
商业银行在处理与利益相关者之间的关系时应遵循的基本原有以下几点:
(1)银行与利益相关者进行积极合作,共同推动银行不断发展;
(2)银行应为会提供必要的条件去维护利益相关者的权益,当相关权益受到威胁时可以利用法律的武器来维护或者得到相应补偿;
(3)银行应提供必要的信息向存款人及其他债权人,以方便其利益相关者对银行的经营状况和财务状况作出判断和进行决策;
(4)银行应鼓励职工们直接沟通和交流,虚心听取职工对银行经营、财务状况以及涉及职工利益的重大决策的建议和想法;
(5)银行应在追求利益最大化的同时,关注所在社区的福利、环境保护、公益事业等问题,重视银行的社会责任。
(二)公司福利
逢年过节,为了提高各员工的工作积极性,各公司无论大小,都会给员工分发福利,而采购就成了一个重要的问题,主要问题有:买什么,预算是多少两个问题。为保证利益相关者的合法权益受到侵害时可以利用有效合法的方法获得相关的赔偿。供应商应向采购者提供收据发票,以便利益相关者对公司做出答复。
三、平衡各方的利益冲突
只有确定各个利益相关者都有一个共同的目标,而且追求这个目标对大多数人都是有利的,才会减少一些不必要的麻烦。这是就需要领导层和管理层去做一项工作,比如目标分享和聆听意见,运用沟通技巧和影响力来争取各方的支持来完善项目,进而获取更多的资源并使大多数人达成一致的目标。如果一个项目对大多数人都是不利的,那这个项目一定是有问题的。在这个过程中,各方的利益矛盾问题就会随之暴露,因此如何平衡各方利益就成为项目战略制定的关键问题。
还有一个比较突出的问题:供应商希望尽量早点完成付款,但是财务部希望更晚付款,两者达成了相反的的期望。所以这时候供应商就会提出要求:晚付款也不是不可以,但是要求给予一些相关的利益的补偿。这个问题真的是很难调节,在这个时候就要根据项目的性质来寻求平衡点,首先要看还账的日期在不在供应商可接受的范围内,可以参该行业市场的标准,使得供应商更容易接受;其次可以协商给予小范围的经济补偿,比如可以根据银行贷款利息为标准对要求延长的付款日期支付相应的利息作为补偿,这个时候就可以选择和银行合作,对完成合同签署且信誉良好的供应商,只要提供相应合作凭证,可以先让合作的银行进行付款,并根据提前支付的时间收取比正常贷款低的利息。这样可以保证公司的正常运转。
无论做什么事情,都很难使所有人都认可和支持你的决定!有些人愿意理解你但是不愿意和你合作,甚至有人连理解你都会。所以在你进行一个项目的时候,很重要的一个事情就是怎样找出全部的关键决策者。我们要多花费时间和精力用心去了解该项目合作方的的爱好以及个性特征,比如他们的生活习惯以及他们经常关注的一些话题等,有目的性的而去交流和沟通,是沟通的提高率得到大幅度的提高还是非常有必要的。还有很重要的一个方面,去和合作方沟通的人选也是很重要的。
四、其他需要考虑的问题
(1)早期引入利益相关者。提前去了解相关人员的一些相关,比如爱好和习惯。在他们的工作中多多提供帮助,让他们感觉到你对他们存在着潜在价值。
(2)提高采购人员的专业性。采购人员要不断提高自己的专业知识水平,要及时的了解市场和最先进的行业动态,是自身拥有一定的威信,能够进行更好的沟通,提高沟通的成功率。
(3)有领导、管理和价值创造的意识。在现在市场竞争环境下,采购人员不能只看中买到高质量的产品或服务的应用价格,更应该拥有较高的领导很管理能力,树立战略采购的意识,去挖掘一些潜在的价值,给企业带来更大的收益。
参考文献:
[1]段丽萍,张献志,解放军医院管理杂志,随军家属医疗保障制度改革思考,2009.09.01
[2]孙成娟,派生诉讼若干问题研究,2006.01.01
[3]肖华,商业银行治理法律问题研究,2011.01.01
[4]金红花,中国市场,大学图书馆图书采购环节的几点改革措施,2007.06.01
[5]王丽雪,《学校实施文化管理策略的研究》,2009.04.01
作者简介: 刘朝元(1982年-),淄博职业学院工商管理学院教师,主要研究方向学生管理、物流管理等。
浅析《破产法》中的劳动债权:破产法职工债权篇6
一、市场营销中开展服务营销模式的重要意义
1.有利于提高企业在新时期市场环境中的竞争力
由于目前市场中企业的数量不断增多,造成企业营销产品的实体差异逐步缩小,逐渐产生同质化现象,企业在市场营销中想要获得差异性优势,就只能依靠产品销售的服务质量和服务范围进行提升。客户在进行消费的过程中对购买商品所获得的价值关注程度逐渐加深,客户的满意度也逐渐取决与购买商品的服务价值大小,当客户获得较大的服务价值就会重复购买或者向他人推荐购买商品,通过服务营销可以有效的促进客户的购买行为,从而节约企业的营销成本,在良好的服务中提升企业在市场市场竞争中的地位。在新时期背景下,服务营销成为企业获得有利的竞争优势的关键,成为企业在市场营销中不可或缺的营销模式。
2.实现有效的现代市场营销观念的手段之一
随着时代的不断进步,市场营销理念也不断发生变化。现代营销观念传统的生产观念发展成销售观念,到最后转变为市场营销观念。传统营销观念中的生产观念主要是指以生产产品为中心,是在企业刚刚发展阶段,为了实现我国经济的快速增长而采用的营销观念。随着社会的进步,销售观念出现在企业营销过程中,主要以推销产品为主,服务营销的出现,企业营销理念在现代市场中转为以满足客户的需求为主的现代市场营销观念。企业在市场营销产品的过程中也提高了产品的附加值,在产品附加值增加的过程中,客户对商品的忠诚度和满意度也不断增加,维护了企业消费群体的稳定,从而增加企业经济效益。
3.有利于促进企业组织的现代化变革
企业组织的设置与生产活动中生产销售相适应,和传统的企业服务范畴相比较,市场营销中的服务营销的内容更为广泛,企业的各项生产经营活动中逐渐渗透服务观念,另外产品的生命周期策略中也运用服务观念,为了适应这一变化,企业的组织不断进行改进,在企业进行市场营销的过程中,内部组织有传统的生产经营管理为主的部门设置,逐渐转变为以服务型为主的组织部门。
二、市场营销中的服务营销实行中面临的主要问题
1.服务营销人员理念淡薄
目前我国的企业在市场营销中虽然采取了服务营销理念,在实际服务营销过程中也为不同的客户提供了满足其需求的服务,但是由于企业相关营销人员对服务营销理念的意识不够强,对客户的需求伴随经济的发展而不断发生改变的认识不足,甚至没有深刻意识到客户的需求存在差异,造成其在实际工作中难以实现正确区分消费群体应获得的相应层次的服务,对客户的消费心理不能够做到有效的把握。从而降低了企业的服务营销质量,阻碍了企业的进步。
2.服务营销管理水平不高
随着现代科学技术的快速发展,企业在制定服务营销策略的过程中存在许多弊端,根据服务营销在市场营销中的实际执行情况来看,服务技术的应用欠缺,造成整体的服务营销管理水平不高的现象。例如,当客户在对所需信息进行检索的过程中,用客户的个性化需求和对智能化检索的需求不同,致使现代信息技术与客户需求之间的整合缺少良好的对接,服务营销中对数据挖掘技术的运用也没有落实,这些都阻碍了服务营销管理水平的提高,成为目前市场营销中服务营销的管理中亟待解决的难题。另外对员工的专业培训不到位,导致员工在实际服务过程中服务意识不足,提供的服务质量低下、不规范等现象,难以满足客户的需求,从而不能够合理的掌握客户的消费心理,从而降低了服务营销的水平。
3.服务营销范围受到局限
在市场营销中受传统营销理念的影响,服务营销没有及时的在各行各业中开展,服务营销的范围受到局限,并且企业在服务营销中缺少自身的创新,发展较为缓慢。企业在进行服务营销过程中大多将重点放在产品交易相关方面,例如售后服务、商品信息服务、商品送货服务等。而对服务的方式关注较少,如便购服务、购物环境等。服务的方式过于单一乏味,缺乏相应的创新,服务企业同质化现象严重,直接影响了服务营销范围的扩大,阻碍了企业的服务营销的发展进程。
三、市场营销中服务营销的有效方式
1.优化人员管理模式
企业良好的形象依托良好的团队进行塑造和维护,而企业在发展服务营销的过程中则需要进行科学合理的人员管理,采用有效的人员管理模式。服务前场和服务后场构成了服务系统,服务前场主要是指服务的场合,在客户与服务人员相接触的过程中一个沟通交流的平台,它是有形的,可以被人们所看到。企业服务人员在服务环境和服务商品的发展中,应建立自身的服务特点,为客户提供具有深刻印象的服务,从而吸引客户的对服务的再次需求,服务人员在提供服务的时候不但要注重提供良好德行行为、语言上的交流,还应该注重关于价值观的有效交流。以此提示企业服务形象。服务后场主要是指无形的服务支持体系,以企业文化理念、企业发展战略为核心的服务系统,涵盖了企业服务营销的激励、人员配备、员工培训、操作规范、组织结构、服务流程等部分。在服务营销的不断发展中企业应将服务营销的地位提升到企业形象的位置,通过战略层面和管理层面设计服务理念、服务操作标准、服务流程规范、客户需求、服务定位,通过优质的服务人员管理模式从激励、考核、培训、挑选等方面对员工进行激励和培训,从而对企业资源进行有效的整合,提高企业服务营销的质量。
2.从客户的角度出发
商业发展的目的就是为了创造更多的顾客,顾客之间的竞争其实就是市场经济中的竞争实质,消费者不单单是来购买所需的商品,其实质是来享受市场经济中的服务,企业在营销中只有达到顾客的满意,使顾客对企业的忠诚度增加才会获得企业在激烈的市场竞争中的优势,从而获得更多的企业效益。服务营销在市场营销中以其自身成本低的优势为企业和消费者之间提供信息,服务的本身就是消费者所需要的,也可以说服务是消费者在市场中的购买对象。所以说商品交换的基础和前提就是市场营销中的服务营销,在营销过程中采取服务营销的方式,通过从客户角度出发的有效策略,遵循以客户为主体的服务理念,在服务客户的过程中一视同仁,对购买高档产品和便宜商品的顾客以同样的服务方式提供服务,提高服务营销环节的质量,企业服务人员也要提高自身综合素质,从客户的角度出发,重视客户在市场营销中的地位,通过真情实感,分析顾客的真实需求,提高顾客的忠诚度和满意度,促进企业提高经营效益。例如,海尔集团在市场营销过程中,遵循以顾客为上帝的服务营销理念,信守只要顾客能够想到,海尔就能够做到的承诺。在服务营销中始终坚持创新服务模式,将客户的实际需求放在企业工作的首要位置,海尔集团也因此以其优质的服务营销得以广泛发展,在市场竞争中站稳脚步。
3.创新服务营销策略
创新是发展的重要推动力,民族的进步的发展离不开创新,企业想要快速发展同样也离不开创新。创新不单单是表现为产品的创新,市场营销的服务也体现了创新,服务利用有效的信息对市场经营制度的创新发挥极大的推动作用。随着人们生活水平的不断提高,也提高了对商品的需求,对商品的服务质量和商品的质量要求越来越高,顾客的需求呈现出多元化的需求趋势,企业服务面临着个性化、多样化的顾客类型,具体的服务要求也存在差异,这就要求企业在市场营销中服务营销的过程中,要加强商品的技术含量和产品质量,不断创新对顾客的服务方式,实行奇、特、新的服务策略,适应新时期客户的求新求异的服务需求。另外还可以根据市场调查对某些顾客特殊的服务偏好,采用促销、分销策略,在传统的会员制销售、折价销售、特价销售的基础上,创新富有创意的服务公关销售活动,促进服务营销的发展。
4.加强服务文化理念
企业的文化程度体现了企业的经营水准,企业在进行服务营销的过程中最重要的就是加强企业的服务文化理念,将服务渗透到服务人员的工作中,提高工作人员的服务意识。另外企业的文化还体现在企业的品牌中,品牌包含了企业的服务管理模式、企业形象、信誉和经营理念,因此,企业应通过文化策略创建凸显企业个性的、良好的企业品牌,实现凝聚高经济效益、高市场占有率、高信誉、高质量的目标,在良好的企业品牌建立中实行高品质的服务,推动企业的进步。
四、结论
综上所述,通过对市场营销中的服务模式的分析研究,可以了解到在目前的市场营销中服务营销模式的符合时代发展需要,只有强化服务营销,采取符合客户需求的服务策略,才能有效推动现代企业的发展,从而促进社会经济的发展。